Congelados Unku SpA Última actualización: Marzo 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Congelados Unku SpA, así como la compra de productos ofrecidos bajo la marca Hielos Unku. Al utilizar este sitio, el usuario acepta plenamente las condiciones aquí descritas.
1. Identidad del proveedor
Razón Social: Congelados Unku SpA Nombre Comercial: Hielos Unku Domicilio: Iquique, Región de Tarapacá, Chile Correo de contacto: hielosunku@gmail.com WhatsApp: +56 9 6795 2070
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
3. Modificaciones
Congelados Unku SpA puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos incluyen hielo en distintos formatos, hielos saborizados, hielos premium, pulpas congeladas y otros productos relacionados. La disponibilidad puede variar según demanda, capacidad de producción y condiciones operativas.
En caso de falta de stock:
- Se informará al cliente.
- Se ofrecerá reemplazo, reembolso o nota de crédito.
5. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda. Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el valor vigente al momento de la compra.
6. Compras y pagos
Las compras pueden realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo al recibir
- Plataformas de pago externas (cuando estén habilitadas)
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección.
7. Despacho y entregas
Las entregas se realizan en Iquique y sectores definidos de la región. Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Disponibilidad del producto
- Condiciones climáticas
- Distancia
- Demanda del momento
Si el cliente no está presente en la dirección indicada:
- Se podrá coordinar una segunda entrega con costo adicional.
- No se realizan reembolsos por ausencia del cliente.
8. Condiciones del producto
Los productos de Congelados Unku SpA son perecibles y requieren almacenamiento adecuado. Una vez entregados:
- El cliente es responsable de mantenerlos congelados.
- No se aceptan reclamos por derretimiento debido a mala conservación posterior a la entrega.
9. Política de reembolsos y devoluciones
La política completa se encuentra en la sección correspondiente del sitio web. En resumen:
- Se aceptan reclamos por fallas, errores en el pedido o problemas de calidad.
- Se requiere evidencia fotográfica dentro de las primeras 2 horas desde la entrega.
- No se aceptan devoluciones físicas de productos congelados.
- Los reembolsos se procesan en 3 a 5 días hábiles.
10. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- No realizar actividades ilícitas.
- No intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- No utilizar información falsa o de terceros sin autorización.
Congelados Unku SpA puede restringir el acceso a usuarios que incumplan estas normas.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- Marca
- Logo
- Fotografías
- Textos
- Diseño
- Historia de Unku
- Material gráfico
es propiedad exclusiva de Congelados Unku SpA. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Congelados Unku SpA cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
13. Responsabilidad
Congelados Unku SpA no se hace responsable por:
- Daños derivados del mal uso del producto.
- Problemas causados por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
- Interrupciones del sitio por fallas técnicas externas.
14. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a terceros. Congelados Unku SpA no se responsabiliza por el contenido o políticas de dichos sitios.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Iquique.